אמנת השירות

קרגו שואפת להיות חברה מובילה זריזה ורווחית בתחומי שילוח יבוא ויצוא המביאה ללקוחותיה ערך מוסף בהיבטים של ידע, מקצועיות ושירות.

מנהלי החברה ועובדיה שואפים למתן שירות מתוך מחויבות כבוד ואכפתיות, בשקיפות, ובהגינות, ובתפיסת כלל לקוחותיה כשותפים להצלחה.

הערכים שלנו

מקצועיות

אנו מעמידים עבור לקוחותינו צוות מקצועי המקפיד להתעדכן בידע ומכשירים את עובדינו לביצוע תפקידם ברמה המקצועית הגבוהה ביותר.

שקיפות

אנו מעבירים את מקסימום המידע והנתונים העדכניים הרלוונטיים ללקוחותינו עבור שירותי החברה בזמן אמת.

כבוד ואכפתיות

אנו מתייחסים ללקוחותינו כשותפים להצלחה ומקפידים על תקשורת מכבדת על יחס אישי ועל דיסקרטיות.

הגינות

אנו פועלים מול לקוחותינו ביושרה באמינות ומחויבים להצלחתם.

שירות מותאם ללקוח

אנו מנהלים את תהליכי העבודה תוך זיהוי צרכי הלקוח ומתן מענה המותאם לצרכים הייחודיים שלו.

יעילות

אנו מחויבים לשירות זריז ויעיל תוך זמינות ללקוחותינו ומתן מענה מהיר לכל סוגיה.

מתן הצעת מחיר

עד 24 שעות
(למעט ציוד מיוחד וסופי שבוע).

בדיקות מכס

באוויר – עד 24 שעות, בים – במועד הקצר ביותר כפוף ללו"ז המכס.

העברת דרישה כספית

לפחות 24 שעות לפני הגעת הטובין.

סגירה חשבונאית

הגשת ניירת ללקוח תוך 3 ימים מהוצאת הסחורה מהנמל האווירי/ימי.

מענה להתייעצות מקצועית

עד 48 שעות מקבלת הפניה.